近日，陽光家園業(yè)主熊躍崗將一面寫有“心系群眾辦實事，服務(wù)周到暖人心”的錦旗，送到了置業(yè)公司市場開發(fā)部，這面錦旗背后，是一個生動詮釋為民服務(wù)、國企擔當的暖心故事。

2025年2月，陽光家園業(yè)主李女士向置業(yè)公司工作人員咨詢房屋面積差問題。經(jīng)核實，李女士所購房屋的實測面積與合同約定面積存在誤差。置業(yè)公司在接到咨詢后，迅速啟動應對機制，第一時間與李女士取得聯(lián)系。工作人員以專業(yè)、耐心的服務(wù)，向李女士詳細介紹了退款流程所需材料，以及嚴謹?shù)慕Y(jié)算面積核算標準。為最大程度便利業(yè)主，置業(yè)公司在線上同步開啟差額退款流程，減少業(yè)主奔波。在退款流程推進過程中，工作人員始終關(guān)注業(yè)主的情緒，考慮到李女士可能存在的焦慮，主動跟進退款審核進展，及時與她溝通最新動態(tài)，確保流程透明、順暢，并協(xié)助李女士補充提交材料，確保退款工作高效完成。

此次處理面積差退款事件，工作人員以高效、專業(yè)的服務(wù)，快速解決了業(yè)主的實際問題，贏得了李女士的認可與好評，充分體現(xiàn)了置業(yè)公司對業(yè)主需求的重視和關(guān)懷，置業(yè)公司以實際行動踐行了國企的社會責任、詮釋了國企服務(wù)的效率與溫度。

未來，置業(yè)公司將繼續(xù)以“全心全意為人民服務(wù)”的思想貫穿于日常工作中，認真關(guān)注服務(wù)細節(jié)、努力提升服務(wù)品質(zhì)、積極履行社會責任，讓每一位業(yè)主都切實感受到國企的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與人文關(guān)懷。